ALGEMENE
VOORWAARDEN.

1Toepassing en begrippen

Deze algemene voorwaarden gelden voor elke prijsindicatie, offerte, opdrachtbevestiging, factuur en overeenkomst tussen Bob Group BV, handelsnaam Bob Expertise (hierna «wij»), en haar klant, tenzij we uitdrukkelijk en schriftelijk iets anders afspreken. Voorwaarden van de klant gelden alleen als wij ze schriftelijk aanvaarden.

Met «klant» bedoelen we wie ons een opdracht geeft. Met «consument» bedoelen we een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit. Voor consumenten gelden daarnaast de bepalingen die in deze voorwaarden uitdrukkelijk voor hen zijn opgenomen, en in elk geval de dwingende regels van het consumentenrecht.

2Prijsindicaties, offertes en totstandkoming

De prijsindicatie op onze website is een automatische berekening op basis van wat de klant invult. Ze is vrijblijvend.

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die erop vermeld staat, of anders gedurende 30 kalenderdagen.

De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de opdracht schriftelijk bevestigen, per e-mail of via een ondertekende offerte, of wanneer wij met de uitvoering beginnen.

3Uitvoering van de opdracht

We voeren elke opdracht uit met de nodige zorg en deskundigheid, volgens de geldende beroeps- en deontologische normen. Onze verbintenis is een middelenverbintenis.

Termijnen zijn indicatief, tenzij we uitdrukkelijk een bindende termijn afspreken, zoals bij een spoedopdracht.

Plaatsbeschrijvingen kunnen we laten uitvoeren door zelfstandige plaatsbeschrijvers, die in onze opdracht en onder onze verantwoordelijkheid werken. Een schatting of een deel ervan besteden we alleen uit met het voorafgaand schriftelijk akkoord van de klant.

4Bijzondere bepalingen voor schattingen

Voor elke schatting bevestigen we vooraf schriftelijk de opdrachtvoorwaarden, met onder meer de identiteit van de klant en eventuele andere beoogde gebruikers, het doel, het goed en de eigendomssituatie, de waardegrondslag, de waardepeildatum, de omvang van het onderzoek en het ereloon. Bij schattingen volgens de European Valuation Standards (EVS) van TEGOVA volgt die bevestiging de minimale opdrachtvoorwaarden van EVS 4.

• Verslagtype. We stellen een verslag op volgens het afgesproken type: een verkort verslag, een verslag volgens de EVS of een verslag volgens de vereisten van de Vlaamse Belastingdienst (VLABEL).
• Onafhankelijkheid. We handelen als externe en onafhankelijke schatter. Voor we een opdracht aanvaarden, gaan we na of er een belangenconflict is, en we melden elke eerdere betrokkenheid bij het goed of de partijen.
• Informatie van de klant. De klant bezorgt ons tijdig alle nuttige documenten en inlichtingen en staat in voor de juistheid ervan. We mogen op die informatie steunen, tenzij we in het verslag iets anders vermelden. Blijkt de informatie onvolledig of onjuist, dan rekenen we het bijkomende werk aan tegen het uurtarief uit de offerte of opdrachtbevestiging.
• Waardepeildatum. De waarde geldt op de waardepeildatum in het verslag en onder de vermelde aannames.
• Doel en gebruik. Het verslag is uitsluitend bestemd voor de klant en voor het doel dat in de opdrachtbevestiging staat. Wij zijn niet aansprakelijk tegenover derden en ook niet voor een gebruik voor een ander doel.

5Bijzondere bepalingen voor plaatsbeschrijvingen

• Tegensprekelijk. We stellen de plaatsbeschrijving tegensprekelijk op, in aanwezigheid van beide partijen of van hun gevolmachtigde. Een partij die zich laat vertegenwoordigen, bezorgt ons vooraf een schriftelijke volmacht.
• Toegang. De klant zorgt ervoor dat het pand op het afgesproken moment toegankelijk is, met alle sleutels, badges en afstandsbedieningen, en met de nutsvoorzieningen aangesloten zodat meterstanden en installaties gecontroleerd kunnen worden.
• Uittrede. Een plaatsbeschrijving bij uittrede in regie voeren we alleen uit als wij ook de plaatsbeschrijving bij intrede opstelden.
• Ereloon en betaling. Het ereloon en de kosten worden, zoals wettelijk voorzien, door de verhuurder en de huurder elk voor de helft gedragen, tenzij anders overeengekomen. Het verschuldigde bedrag wordt vóór het plaatsbezoek overgeschreven of uiterlijk tijdens de plaatsbeschrijving contant betaald. We geven het verslag pas vrij na ontvangst van het volledige ereloon.
• Hoofdelijkheid. Elke partij is hoofdelijk aansprakelijk voor het volledige ereloon. Blijft een partij na twee betalingsherinneringen in gebreke, dan kunnen we het openstaande saldo bij de andere partij invorderen. Die behoudt het recht om het betaalde bedrag te verhalen op de partij in gebreke.
• Omvang. We beschrijven wat zichtbaar en bereikbaar is op het moment van het plaatsbezoek. Verborgen gebreken en de werking van installaties op lange termijn vallen buiten de plaatsbeschrijving.

6Annulering en no-show

Een plaatsbeschrijving kan kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 24 uur voor de afspraak. Daarna rekenen we het volgende aan:

Kan het plaatsbezoek niet doorgaan omdat het pand niet toegankelijk is, dan geldt dat als een no-show.

Annuleert de klant een schatting nadat we er al aan gewerkt hebben, dan rekenen we het geleverde werk aan.

7Erelonen en betaling

Onze prijzen voor bedrijven zijn exclusief btw, voor consumenten inclusief btw. Facturen zijn betaalbaar binnen 8 kalenderdagen na de factuurdatum, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. We kunnen de aflevering van het verslag afhankelijk maken van de betaling.

Verplaatsing

Ligt het pand buiten een straal van 25 km van ons kantoor, dan rekenen we voor alle kilometers heen en terug een toeslag aan van € 0,53 excl. btw (€ 0,64 incl. btw) per km, tenzij anders overeengekomen. We berekenen de afstand volgens de wegafstand vanaf ons kantoor. De prijsindicatie op onze website houdt daar al rekening mee.

Bedrijven

Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest van 10 % per jaar verschuldigd, en een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het factuurbedrag met een minimum van € 75, onverminderd ons recht om een hogere, bewezen schade te vorderen.

Consumenten

Bij niet-betaling sturen we eerst een kosteloze herinnering, met een termijn van 14 kalenderdagen om te betalen. Pas daarna zijn verwijlintresten en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, binnen de grenzen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht. Komen wij onze verbintenissen niet na, dan heeft de consument tegenover ons een gelijkwaardig recht op schadevergoeding.

8Klachten

Klachten over onze dienstverlening of over een factuur meldt de klant schriftelijk en gemotiveerd aan info@bobexpertise.com. Voor bedrijven geldt daarvoor een termijn van 8 kalenderdagen na de levering van het verslag of na de factuurdatum, op straffe van verval. Een klacht schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste deel niet op.

Consumenten melden een klacht zo snel mogelijk nadat ze het probleem vastgesteld hebben.

9Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betrokken geval uitkeert, vermeerderd met de eigen risico volgens de polisvoorwaarden. Keert de verzekering om welke reden ook niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het ereloon van de betrokken opdracht, met een maximum van € 2.500.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, en niet tegenover derden die zich op een verslag beroepen.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout, en niet voor zover de wet een beperking verbiedt.

10Overmacht

Bij overmacht mogen we de uitvoering opschorten zolang de overmacht duurt, of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen, zonder schadevergoeding. Reeds geleverd werk rekenen we aan.

11Intellectuele eigendom en gebruik van verslagen

Onze verslagen, foto’s, plannen en berekeningen blijven onze intellectuele eigendom. Na volledige betaling mag de klant ze gebruiken voor het doel waarvoor de opdracht werd gegeven. Voor elk ander gebruik, voor publicatie of voor verspreiding aan derden buiten het afgesproken doel is ons voorafgaand schriftelijk akkoord nodig.

12Herroepingsrecht voor consumenten

Sluit een consument de overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld via onze website of per e-mail, dan heeft hij 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Die termijn loopt vanaf de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.

Vraagt de consument uitdrukkelijk om binnen die termijn al te beginnen, bijvoorbeeld om een plaatsbezoek snel in te plannen, dan betaalt hij bij herroeping het deel van de dienst dat al geleverd is. Is de dienst volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht, op voorwaarde dat de consument vooraf erkend heeft dat hij het dan verliest.

Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring aan info@bobexpertise.com, bijvoorbeeld met deze tekst:

13Persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Hoe we dat doen, staat in onze privacyverklaring.

14Toepasselijk recht en geschillen

Op al onze overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Bij een geschil met een bedrijf zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd. Bij een geschil met een consument is de rechtbank bevoegd die de wet aanwijst.

Een consument kan zich ook richten tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be. Een klacht over de deontologie van een vastgoedmakelaar kan bij het BIV.

15Wettelijke vermeldingen

Onderneming

Bob Group BV, handelsnaam Bob Expertise

Zetel

Schaliënstraat 10/001, 2000 Antwerpen, België

Ondernemingsnummer

BTW BE 0779.518.526, RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen

Telefoon

+32 3 304 77 66

E-mail

info@bobexpertise.com

Beroepstitel

Vastgoedmakelaar-bemiddelaar, erkend door het BIV onder nr. 514.121, erkenning toegekend in België

Toezichthoudende autoriteit

Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars, Luxemburgstraat 16 B, 1000 Brussel, tel. +32 2 505 38 50, info@biv.be

Deontologie

Als erkend vastgoedmakelaar-bemiddelaar onderworpen aan de BIV-plichtenleer

BA en borgstelling

Via NV AXA Belgium, polisnr. 730.390.160

Beroepsaansprakelijkheid expertises

AG Insurance, polisnr. 99677252

Erkenningen

Erkend schatter-expert bij de Vlaamse Belastingdienst (VLABEL), nr. 005229420954. Onze zaakvoerder is Recognised European Valuer (REV) van TEGOVA, nr. REV/BE/UGEB-ULEB/2031/1, en geaccrediteerd bij KAVEX. Deontologisch toezicht door TEGOVA, het BIV en KAVEX.

16Gebruik van deze website

De teksten, foto’s, voorbeeldverslagen en het ontwerp van deze website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Overnemen kan alleen met onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Het automatisch verzamelen van gegevens van deze website, onder meer met scrapers, bots of vergelijkbare technieken, is niet toegestaan.

De informatie op deze website is algemeen en vrijblijvend. Ze vervangt geen advies of schatting op maat.