1Wie wij zijn
Bob Expertise is een handelsnaam van Bob Group BV. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring beschreven staan.
- Zetel
- Schaliënstraat 10/001, 2000 Antwerpen
- Ondernemingsnummer
- BE 0779.518.526
- info@bobexpertise.com
We verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, in het Engels GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
Deze verklaring geldt voor iedereen van wie wij gegevens verwerken: bezoekers van onze website, wie een aanvraag of bericht stuurt, onze opdrachtgevers en de andere betrokkenen bij een dossier, zoals huurders, verhuurders en contactpersonen voor een plaatsbezoek.
2Welke gegevens wij verwerken
- Contact- en identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en uw hoedanigheid, bijvoorbeeld eigenaar, huurder, makelaar of notaris. Voor bedrijven ook de bedrijfsnaam en het ondernemingsnummer.
- Gegevens over het goed: adres, perceel, type, oppervlakte, gebruik en toestand.
- Documenten die u bezorgt: plannen, EPC, eigendomstitel, huurovereenkomst en vergelijkbare stukken.
- Vaststellingen ter plaatse: foto’s, beschrijvingen en meterstanden. Op foto’s kunnen persoonlijke bezittingen zichtbaar zijn. We leggen enkel vast wat nodig is voor het verslag.
- Gegevens over andere betrokkenen: bij een plaatsbeschrijving de huurder of verhuurder als tegenpartij, bij een schatting de contactpersoon voor het plaatsbezoek.
- Facturatiegegevens: facturatieadres, btw-nummer en betalingen.
- Technische gegevens: uw IP-adres en browsergegevens wanneer u de website bezoekt, en cookies als u daarvoor toestemming geeft. Meer daarover leest u in ons cookiebeleid.
We vragen geen gevoelige gegevens, zoals gegevens over gezondheid of overtuigingen. Vermeld die ook liever niet in een bericht of document.
3Waarom wij ze verwerken
We verwerken uw gegevens alleen voor een duidelijk doel en telkens op een rechtsgrond uit de AVG.
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Uw aanvraag of bericht beantwoorden, een prijsindicatie of offerte geven | Stappen op uw verzoek vóór een overeenkomst (art. 6.1.b AVG) |
| De schatting of plaatsbeschrijving uitvoeren, het plaatsbezoek plannen en het verslag opleveren | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) |
| Gegevens van tegenpartijen en contactpersonen gebruiken | Gerechtvaardigd belang: een tegensprekelijke plaatsbeschrijving en een vlot plaatsbezoek (art. 6.1.f AVG) |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG) |
| Deontologische controle als erkend en geaccrediteerd schatter | Wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang (art. 6.1.c en f AVG) |
| Ons verweer bij een betwisting of een aansprakelijkheidsvordering | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) |
| Beveiliging en goede werking van de website | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) |
| Websitestatistieken en meting van onze advertenties | Uw toestemming (art. 6.1.a AVG), die u altijd kunt intrekken |
De prijsindicatie op onze aanvraagpagina’s is een automatische berekening op basis van wat u invult. Ze is vrijblijvend: het ereloon bevestigen wij altijd zelf per mail. Een schatting of plaatsbeschrijving wordt altijd door een deskundige opgesteld en nooit volledig automatisch.
4Documenten die u oplaadt
Documenten die u via onze formulieren oplaadt, blijven niet op de webserver staan. Ze gaan rechtstreeks naar een afgeschermde, beveiligde opslag. Alleen wij en wie uw dossier behandelt, hebben er toegang toe.
Laad alleen op wat voor de opdracht nodig is. Bij een schatting volstaan plannen of een EPC. De overige stukken vragen we later op via een persoonlijke uploadlink.
5Wie uw gegevens ontvangt
We verkopen of verhuren uw gegevens nooit. We delen ze alleen met wie ze nodig heeft voor de doelen hierboven.
Dienstverleners die in onze opdracht werken
Het gaat om deze categorieën van dienstverleners. Met elk van hen sluiten we een verwerkersovereenkomst.
- IT-dienstverleners voor e-mail, agenda en de verzending van bevestigingsmails;
- een beveiligde clouddienst voor de opslag van dossiers en opgeladen documenten;
- de hostingpartner van de website en de formulieren;
- software voor facturatie en voor de opmaak van onze verslagen;
- Google, voor websitestatistieken en advertenties, en alleen met uw toestemming.
Plaatsbeschrijvers
Een deel van de plaatsbeschrijvingen voeren zelfstandige plaatsbeschrijvers uit in onze opdracht en onder onze verantwoordelijkheid. Zij zijn gebonden door een verwerkersovereenkomst en tot geheimhouding verplicht.
Partijen bij het dossier
Het verslag gaat naar de opdrachtgever en, bij een plaatsbeschrijving, naar de tegenpartij. De opdrachtgever kan het verslag zelf doorgeven, bijvoorbeeld aan een bank, notaris of de Vlaamse Belastingdienst.
Overheden en toezichthouders
Wanneer de wet het oplegt, geven we gegevens door aan overheden, zoals de fiscus, of aan de instanties die ons deontologisch controleren: TEGOVA, het BIV en KAVEX.
Openbare kaartdiensten
Duidt u op onze aanvraagpagina een adres of perceel aan, dan vraagt uw browser adressuggesties, kaarten en perceelgegevens op bij openbare geodiensten: Digitaal Vlaanderen, het Brussels Gewest (UrbIS), de Waalse overheid (SPW), de FOD Financiën (kadaster) en Photon van komoot. De kaartbibliotheek wordt geladen via jsDelivr. Die diensten zien daarbij uw IP-adres en het adres dat u opzoekt, maar geen naam of contactgegevens.
Om de verplaatsing te berekenen, vragen we bij een routedienst de wegafstand op tussen ons kantoor en de ligging van het pand. Daarbij geven we geen naam of contactgegevens door.
6Doorgifte buiten Europa
Enkele van onze dienstverleners maken deel uit van een groep buiten Europa. Komen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte terecht, dan gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
7Hoe lang wij uw gegevens bewaren
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Aanvragen en berichten die niet tot een opdracht leiden | Tot 1 jaar na het laatste contact |
| Dossiers, verslagen, foto’s en bijhorende documenten | 10 jaar na de oplevering van het verslag, in functie van onze beroepsaansprakelijkheid en de deontologische controle |
| Facturen en boekhoudkundige stukken | Zolang de boekhoudwetgeving het voorschrijft |
| Cookies | Zie ons cookiebeleid |
Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens. Gegevens over het goed zelf, zoals ligging, oppervlakte en waarde, kunnen we na afloop gebruiken als vergelijkingsgegevens voor latere schattingen. Dat gebeurt altijd los van uw naam en contactgegevens.
8Hoe wij uw gegevens beveiligen
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen: een versleutelde verbinding (https) voor de website en de formulieren, afgeschermde opslag van dossiers, en toegang enkel voor wie de gegevens voor zijn taak nodig heeft.
Gaat er toch iets mis met persoonsgegevens, dan melden we dat binnen 72 uur aan de Gegevensbeschermingsautoriteit wanneer de wet dat vraagt, en brengen we u op de hoogte als er een hoog risico voor u is. Merkt u zelf iets verdachts, meld het dan meteen via info@bobexpertise.com.
9Uw rechten
U hebt het recht om:
- uw gegevens in te zien en er een kopie van te krijgen;
- onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
- uw gegevens te laten wissen;
- de verwerking te laten beperken;
- uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of aan een ander te laten bezorgen;
- bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
- uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de verwerking daarvoor onrechtmatig maakt.
Stuur uw verzoek naar info@bobexpertise.com. We antwoorden binnen een maand. Bij een ingewikkeld verzoek kan die termijn met twee maanden verlengd worden, en dan laten we u dat weten. Twijfelen we aan uw identiteit, dan vragen we een bijkomend bewijs.
Wissen is niet altijd mogelijk. Een wettelijke bewaarplicht kan voorgaan, en een verslag dat al aan de opdrachtgever of tegenpartij bezorgd is, kunnen we niet terugnemen.
Klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. U kunt ook altijd een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
- Adres
- Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
- contact@apd-gba.be
- Website
- www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10Wijzigingen aan deze verklaring
We passen deze verklaring aan wanneer onze werking of de wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.